11번가나 G마켓에 상품 등록할 때 썸네일 하나로 클릭률이 크게 갈립니다.
같은 상품이라도 썸네일과 상세페이지 구성에 따라 전환율 차이가 꽤 크게 나는 걸 실제로 느끼실 거예요.
오늘은 등록 전에 꼭 체크해야 할 항목들을 정리해봤습니다.
썸네일에서 가장 중요한 건 제품이 한눈에 들어오는 구도와 배경색입니다.
11번가·G마켓 둘 다 정사각형 비율(1:1)을 기본으로 하고, 권장 해상도는 최소 700x700px 이상으로 맞춰주세요.
흰 배경이 기본이지만 경쟁 상품이 많은 카테고리라면 살짝 포인트 컬러를 넣어 눈에 띄게 하는 것도 방법입니다.
제 경험상 아래 항목만 체크해도 클릭률이 확실히 달라집니다.
특히 모바일 노출 비중이 높기 때문에 PC에서만 확인하지 말고 꼭 모바일 화면으로도 미리보기 해보시길 권합니다.
상세페이지는 이탈을 막고 신뢰를 주는 순서로 배치하는 게 핵심입니다.
고객이 상품 페이지에 들어와서 3초 안에 이탈하지 않게 하려면 상단에 핵심 정보부터 보여줘야 합니다.
일반적으로 아래 순서로 구성하면 이탈률을 줄이는 데 도움이 됩니다.
특히 스펙표는 표 형태로 깔끔하게 정리해야 반품 사유가 되는 사이즈·색상 오인 클레임을 줄일 수 있어요.
이미지 용량은 페이지 로딩 속도에 영향을 주니 장당 500KB 이하로 압축해서 올리는 걸 추천합니다.
상품 등록 버튼을 누르기 전 마지막으로 확인할 것들이 있습니다.
사소해 보여도 이 부분에서 실수하면 노출 순위나 CS에 바로 영향이 갑니다.
이 네 가지만 꼼꼼히 체크해도 등록 후 발생하는 클레임과 수정 요청을 절반 이상 줄일 수 있습니다.
썸네일은 정사각 고해상도로, 상세페이지는 핵심정보-이미지-스펙-정책 순으로 구성하면 전환율과 CS 감소 두 마리 토끼를 잡을 수 있습니다.
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