반품 증빙 준비할 때, 어느 단계가 가장 번거로우세요?

최근 30일 안에 반품·보상 요청을 직접 처리해 본 판매자·CS 담당자분께 질문드립니다.

가장 최근 한 건을 떠올리면, 어느 단계가 가장 번거로웠나요?
1. 사진·문자·주문 내역을 찾아 모으기
2. 같은 주문 자료를 구분하고 날짜·설명 정리하기
3. 제출처에서 요구하는 자료가 무엇인지 확인하기
4. 반려나 추가 요청을 받고 자료를 다시 준비하기
5. 특별히 번거롭지 않았어요
6. 최근 처리한 건이 없어요

댓글에 번호 하나만 남겨주셔도 도움이 됩니다. 다른 불편이 있었다면 짧게 적어주셔도 좋아요.
가능하시면 ‘2번 / 휴대폰 앨범+PC 폴더 / 약 15분’처럼 현재 방법과 최근 한 건에 걸린 시간도 알려주세요. 시간은 기억나는 범위의 추정이면 충분합니다.

저는 온캡 개발자입니다. 반품 한 건의 사진·문자·주문 내역을 모아 정리하는 도구를 기획하고 있습니다. 현재는 가상 자료로 만든 클릭 시안이며, 실제 고객 파일 처리·플랫폼 제출 기능은 제공하지 않습니다. 향후 유료 서비스 개발을 위한 고객 조사입니다.

추가로 10분 정도 최근 경험을 이야기하고 시안을 봐주실 분 3분도 찾습니다. 원하시면 댓글에 ‘추가 질문 가능’을 함께 남겨주세요. 동의해주신 분과 가능한 방식·시간을 따로 맞추겠습니다. 번호 답변만 하셔도 괜찮습니다.

앱 설치·결제·원본 자료 제출은 필요 없습니다. 별도 사례비 없는 자발적 참여입니다. 고객 이름·전화번호·주문번호·사진은 공개 댓글에 올리지 말아주세요.

※ 11월 7일 수정: 기존 개인정보 가리기 조사에서 반품 증빙 정리 업무를 알아보는 내용으로 변경했습니다.